KPI phòng kinh doanh: bộ chỉ số theo phễu bán hàng cho trưởng phòng doanh nghiệp nhỏ
Chọn KPI cho cả phòng kinh doanh: doanh thu, biên lãi, phễu, công nợ, khách quay lại; chỉ số nên bỏ và câu lệnh nhờ AI chỉnh theo phòng mình.
KPI theo bộ phận và ngành
Gợi ý cách chọn chỉ số cho từng nơi: bán hàng, chăm sóc khách hàng, marketing, kho – giao hàng, sản xuất, kế toán – hành chính, nhà hàng – quán cà phê, cửa hàng bán lẻ, phòng khám – spa, trường học – trung tâm, đội phần mềm, dự án và tổ chức phi lợi nhuận.
KPI bộ phận chăm sóc khách hàng: đo giải quyết thật thay vì đếm tốc độ trả lời
Bộ chỉ số cho đội chăm sóc khách hàng: giải quyết ngay lần đầu, yêu cầu mở lại, thời gian tới khi xong, tồn đọng và cách nhờ AI đọc nguyên nhân.
KPI phòng marketing: nối chỉ số với doanh thu thay vì lượt thích và lượt xem
Cách chọn KPI cho phòng marketing nhỏ: khách tiềm năng đủ điều kiện, chi phí có một khách, doanh thu từ kênh nhà; chỉ số nào chỉ nên để tham khảo.
KPI bộ phận kho vận: đơn hoàn hảo, độ khớp tồn kho và chi phí giao cho đơn vị nhỏ
Bộ KPI cho kho và giao hàng của doanh nghiệp nhỏ: tỷ lệ đơn hoàn hảo, giao đúng hẹn, độ khớp tồn kho, hàng tồn lâu và cách nhờ AI soạn thẻ chỉ số.
KPI xưởng sản xuất nhỏ: sản lượng đạt chuẩn, giao đúng kế hoạch, an toàn và hao hụt
Chọn KPI cho xưởng 10–80 người: sản lượng đạt chuẩn, tỷ lệ làm lại, đúng kế hoạch giao, hao hụt vật tư, an toàn lao động; tránh đo kiểu ép năng suất.
KPI phòng kế toán và hành chính: đo bộ phận hỗ trợ bằng đúng hạn và chính xác
Cách đặt KPI cho kế toán và hành chính ở doanh nghiệp nhỏ: khoá sổ đúng hạn, sai sót phải sửa, công nợ, thời gian xử lý đề nghị nội bộ và chỉ số nên tránh.
KPI nhà hàng và quán cà phê: chi phí nguyên liệu, khách quay lại và tốc độ phục vụ
Bộ chỉ số cho quán ăn, quán cà phê 5–30 nhân viên: doanh thu theo ca, tỷ lệ chi phí nguyên liệu, hao hủy, thời gian ra món, khách quay lại; cách đặt mốc.
KPI cửa hàng bán lẻ: tỷ lệ mua, giá trị giỏ hàng, vòng quay tồn kho và thất thoát
Bộ KPI cho cửa hàng và chuỗi bán lẻ nhỏ: tỷ lệ khách mua, giá trị hoá đơn, doanh thu trên mét vuông, vòng quay tồn kho, thất thoát; không đo kiểu soi nhân viên.
KPI vận hành phòng khám tư nhỏ và spa: lịch hẹn, thời gian chờ, khách quay lại
Chỉ số vận hành cho phòng khám tư nhỏ và spa: lấp kín lịch, khách không đến, thời gian chờ, quay lại theo hẹn, phàn nàn; không đo chuyên môn bằng doanh số.
Chỉ số cho dự án và tổ chức phi lợi nhuận: đầu ra, kết quả và báo cáo nhà tài trợ
Cách chọn chỉ số cho dự án cộng đồng và tổ chức phi lợi nhuận: tách đầu ra với kết quả, đường cơ sở, dữ liệu người hưởng lợi, báo cáo nhà tài trợ trung thực.
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.