OKR là gì: doanh nghiệp nhỏ khi nào nên áp dụng, khi nào nên chờ thêm
OKR giải thích bằng ví dụ một công ty nhỏ: mục tiêu và kết quả then chốt khác KPI ở đâu, dấu hiệu nên dùng, dấu hiệu nên chờ, và AI giúp được gì.
#đo kết quả công việc
Số tuyệt đối hay tỷ lệ: chọn dạng chỉ số để không đọc sai kết quả của nhóm
Số đơn lỗi tăng có thể chỉ vì đơn tăng. Khi nào dùng số tuyệt đối, khi nào dùng tỷ lệ, trung bình hay trung vị để kết quả của nhóm không bị đọc sai.
Dùng AI khi đo kết quả công việc: sáu việc giao được và bốn việc phải giữ lại
Chatbot giúp soạn định nghĩa chỉ số, phản biện bộ KPI, gom phản hồi, viết nháp nhận xét. Nhưng chọn mục tiêu, đặt chỉ tiêu và đánh giá người phải giữ lại.
Cách xây dựng KPI cho phòng ban với AI: 7 bước từ mục tiêu năm tới bộ chỉ số
Quy trình 7 bước xây bộ KPI cho một phòng ban: đọc mục tiêu, liệt kê kết quả, lọc chỉ số, viết định nghĩa, đặt chỉ tiêu, chạy thử và nhờ AI phản biện.
Đo năng suất nhân viên làm việc từ xa: đo kết quả giao nộp, không đo giờ online
Giờ online, số lần gõ phím hay ảnh chụp màn hình không phản ánh năng suất. Cách đo nhân viên làm từ xa bằng kết quả giao nộp, chất lượng và nhịp hẹn rõ ràng.
Đo lường hiệu suất là gì: khung bốn bước cho doanh nghiệp nhỏ bắt đầu từ con số không
Đo lường hiệu suất là trả lời bằng con số câu hỏi "nhóm mình có đang làm được việc cần làm không". Khung bốn bước để doanh nghiệp nhỏ bắt đầu.
Đầu vào, đầu ra, kết quả và tác động: phân biệt năm tầng khi đo kết quả công việc
Phân biệt đầu vào, hoạt động, đầu ra, kết quả và tác động bằng ví dụ phòng khám và đội bán hàng, để biết nhóm mình đang đo tầng nào và thiếu tầng nào.
Chỉ số dẫn dắt và chỉ số trễ trong doanh nghiệp: ghép cặp cho từng mục tiêu của nhóm
Chỉ số trễ cho biết kết quả đã xảy ra, chỉ số dẫn dắt báo trước và điều khiển được. Cách ghép cặp cho đội bán hàng, kho, quán ăn kèm câu lệnh AI phản biện.
Hiệu quả và hiệu suất khác nhau thế nào: đo đúng việc trước, đo làm nhanh sau
Hiệu quả là làm đúng việc cần làm, hiệu suất là làm việc đó tốn ít nguồn lực. Cách đo cả hai ở cấp nhóm và vì sao chỉ đo hiệu suất dễ đi sai hướng.
Mốc so sánh khi đọc kết quả: kỳ trước, kế hoạch hay cùng kỳ năm trước
Cùng một con số, so với kỳ trước, với kế hoạch hay với cùng kỳ năm trước cho ba câu chuyện khác nhau. Cách chọn mốc so sánh cho từng câu hỏi quản lý.