Định luật Goodhart trong doanh nghiệp: khi chỉ số thành chỉ tiêu của cả nhóm
Định luật Goodhart giải thích vì sao chỉ số tốt hỏng khi bị ép thành chỉ tiêu: bốn cơ chế, ví dụ giả định ở nhóm nhỏ và cách thiết kế chỉ số bền hơn.
#đo lường hiệu suất
Chi phí của việc đo lường: khi nhóm tốn giờ báo cáo nhiều hơn giờ làm việc
Mỗi chỉ số đều tốn giờ nhập, đối chiếu và họp. Cách tính chi phí thật của việc đo, dấu hiệu đo quá tải và quy trình cắt bớt báo cáo cho nhóm nhỏ.
Đo lường hiệu suất là gì: khung bốn bước cho doanh nghiệp nhỏ bắt đầu từ con số không
Đo lường hiệu suất là trả lời bằng con số câu hỏi "nhóm mình có đang làm được việc cần làm không". Khung bốn bước để doanh nghiệp nhỏ bắt đầu.