#tỷ lệ tự giải quyết

Đo hiệu quả chatbot trả lời khách hàng: tự giải quyết, chuyển người và khiếu nại

Chatbot trả lời nhiều chưa chắc đã giúp khách. Bộ chỉ số đo hiệu quả chatbot: tự giải quyết thật, chuyển người đúng lúc, khách hỏi lại, khiếu nại và câu trả lời