#giả thuyết nguyên nhân

Không đạt chỉ tiêu: tìm nguyên nhân từ chỉ số thành phần đến giả thuyết kiểm được

Khi nhóm không đạt chỉ tiêu: tách chỉ số thành thành phần, khoanh vùng chỗ hụt, lập giả thuyết, kiểm bằng dữ liệu nhỏ, rồi mới chọn hành động sửa.