Tình huống đo kết quả thường gặp Hai phòng ban đổ lỗi cho nhau khi trượt KPI: vẽ lại điểm bàn giao và chỉ số chung Kinh doanh nói kho giao trễ, kho nói kinh doanh nhập đơn sai: cách vẽ chuỗi bàn giao, đặt chỉ số ở từng điểm nối, thêm một chỉ số chung và họp ba bên. 28/10/2026 10 phút đọc