KPI, OKR, mục tiêu và chỉ tiêu khác nhau thế nào: bản đồ thuật ngữ cho trưởng nhóm
Mục tiêu, chỉ số, chỉ tiêu, KPI và OKR thường bị dùng lẫn trong cuộc họp. Bản đồ thuật ngữ kèm ví dụ giúp trưởng nhóm nói cùng một ngôn ngữ với sếp.
Mục tiêu, chỉ số, chỉ tiêu, KPI và OKR thường bị dùng lẫn trong cuộc họp. Bản đồ thuật ngữ kèm ví dụ giúp trưởng nhóm nói cùng một ngôn ngữ với sếp.
"Chuyên nghiệp hơn", "khách hài lòng hơn" chưa đo được. Cách hỏi "thấy gì thì biết đã đạt" để biến mục tiêu mơ hồ của nhóm thành thước đo rõ ràng.