#chuỗi kết quả

Đầu vào, đầu ra, kết quả và tác động: phân biệt năm tầng khi đo kết quả công việc

Phân biệt đầu vào, hoạt động, đầu ra, kết quả và tác động bằng ví dụ phòng khám và đội bán hàng, để biết nhóm mình đang đo tầng nào và thiếu tầng nào.