#cân bằng số lượng và chất lượng

Chỉ số đối trọng: ghép cặp KPI để chặn tác dụng phụ lên chất lượng

Chỉ số đối trọng là chỉ số đi kèm để lộ ra tác dụng phụ của KPI chính. Bảng cặp gợi ý theo bộ phận, cách tìm đối trọng, ba cách dùng và những sai lầm khi ghép.