Không đạt chỉ tiêu: tìm nguyên nhân từ chỉ số thành phần đến giả thuyết kiểm được
Khi nhóm không đạt chỉ tiêu: tách chỉ số thành thành phần, khoanh vùng chỗ hụt, lập giả thuyết, kiểm bằng dữ liệu nhỏ, rồi mới chọn hành động sửa.
Khi nhóm không đạt chỉ tiêu: tách chỉ số thành thành phần, khoanh vùng chỗ hụt, lập giả thuyết, kiểm bằng dữ liệu nhỏ, rồi mới chọn hành động sửa.
Khi một cửa hàng, ca hay người làm tốt hơn hẳn: tách phần nhờ cách làm khỏi phần nhờ may, viết cách làm thành hướng dẫn, thử nhân rộng có đo và ghi nhận đúng.